Descubra o poder da Comunicação Interpessoal e alcance o ápice da eficiência nas empresas! Saiba como aprimorá-la para otimizar a interação entre funcionários e gestão, moldando uma estratégia vencedora no cenário digital atual. Não subestime a importância dessas perguntas aparentemente simples, pois elas são o alicerce para o triunfo corporativo. Junte-se a nós nessa jornada rumo ao sucesso!
Então, o que é comunicação interpessoal? Como pode ser melhorado, para ajudar as empresas a tornar mais eficiente a forma como os funcionários e a gestão interagem? Essas podem parecer perguntas básicas, mas são cruciais para formular uma estratégia de comunicação dos funcionários no mundo digital de hoje. Não é nenhum segredo que a forma como as empresas se comunicam interna e externamente passou por uma grande mudança nos últimos anos, mudanças trazidas por novas tecnologias, novas ferramentas e novos cenários de trabalho híbridos que redefiniram nosso conceito de “escritório”. É por isso que é mais importante do que nunca voltar ao básico ao pensar sobre o que a comunicação interpessoal realmente significa e como seus princípios básicos podem ser aproveitados para uma troca de informações mais eficaz neste mundo digital em rápida mudança. Neste artigo, você aprenderá: 1. Desafios atuais da comunicação 2. O que é Comunicação Interpessoal? 3. Quais são os 4 Tipos de Comunicação Interpessoal? 4. Por que a comunicação interpessoal é importante? 5. Dicas para melhorar as habilidades de comunicação interpessoal
1. Desafios atuais da comunicação
A crise de saúde que enfrentamos foi realmente um divisor de águas em termos de comunicação corporativa . Embora essa evolução tenha levado à multiplicação de ferramentas para comunicação remota, como ferramentas corporativas de streaming de vídeo ao vivo , por exemplo, os diversos cenários de trabalho remoto (híbrido, 100% remoto etc.) é mais difícil se comunicar remotamente do que em muitos cenários mais tradicionais no escritório. De fato, os três maiores desafios associados ao trabalho remoto são desconectar após o trabalho (22%), solidão (19%) e comunicação (17%).
Por quê? Por causa desses obstáculos primários, que infelizmente se tornaram realidade para as empresas que tentam navegar nesse novo cenário digital/remoto:
• Menos interações sociais • Dificuldades de colaboração • Falta de comunicação/supercomunicação • Para empresas internacionais, trabalhando em diferentes áreas e fusos horários
É por isso que é mais necessário do que nunca desenvolver habilidades de comunicação interpessoal para melhor se comunicar com os funcionários, tanto para gerentes quanto para colegas. É simplesmente essencial para uma comunicação forte no local de trabalho.
2. O que é Comunicação Interpessoal?
Um bom ponto de partida, no entanto, antes de abordar formas de ajustar o fluxo de informações corporativas, é com a definição real de comunicação interpessoal. O que é comunicação interpessoal? De acordo com a definição mais popular, a comunicação interpessoal é uma troca de informações entre duas ou mais pessoas . É também uma área de pesquisa que busca entender como os humanos usam pistas verbais e não verbais para atingir uma série de objetivos pessoais e relacionais. Vale a pena enfatizar o segundo componente – não-verbal – porque esse é o tipo de sutileza que muitas vezes se perde com o trabalho remoto e os cenários online.
3. Quais são os 4 Tipos de Comunicação Interpessoal?
Então, agora que estabelecemos o que é comunicação interpessoal , o próximo passo é descrever quais formas ela pode realmente assumir. Essencialmente, existem quatro categorias principais para comunicação interpessoal , todas com destaque na comunicação corporativa.
Escrito - A palavra escrita, seja ela digital ou analógica.
Oral - Conversando, que pode ser presencial, ou gravada por meio digital ou analógico.
Não-verbal - Gestos, expressões, possivelmente até emojis, dependendo de como você os categoriza.
Auditivo - Ouvir, que novamente pode ser pessoalmente ou por meio de uma gravação em um dispositivo digital ou analógico.
4. Por que a comunicação interpessoal é importante?
Quando a comunicação interpessoal é aprimorada e aperfeiçoada, ela traz uma série de benefícios que podem impactar prontamente uma organização e funcionários individuais. Estes podem ser tangíveis e intangíveis, mas geralmente incluem:
• Criar um ambiente propício ao sucesso - Uma cultura positiva no local de trabalho e um conjunto de relacionamentos nos quais os comportamentos desejados podem florescer.
• Aumentar a satisfação do cliente - Garantir que os clientes estejam totalmente informados sobre o que estão recebendo e que a empresa esteja igualmente ciente de suas preocupações e necessidades.
• Melhor colaboração entre colegas - Relações comerciais suaves e eficazes que promovem a cooperação e o compartilhamento de ideias.
• Melhor engajamento dos funcionários - Uma força de trabalho que está ciente e interagindo com as notícias da empresa e do setor.
5. Dicas para melhorar as habilidades de comunicação interpessoal dos funcionários
Mas o que os funcionários e gerentes podem fazer para melhorar a comunicação interpessoal? Sabemos que é importante, mas quais são os passos necessários para melhorar a forma como uma organização se comunica? Aqui estão algumas sugestões para aumentar a eficácia geral da comunicação corporativa.
• Melhorar a inteligência emocional - Empatia, compreensão, autoconsciência, tudo isso pode tornar a comunicação interpessoal mais eficaz.
• Melhore o gerenciamento do estresse - O estresse emocional é um obstáculo para uma comunicação forte. Encontre maneiras de controlá-lo e evitá-lo.
• Seja um ouvinte ativo - Ouvir o que os outros têm a dizer e entender por que eles estão dizendo isso é fundamental para a comunicação interpessoal.
• Trabalhe a linguagem corporal - Esteja ciente de que existem muitas maneiras de se comunicar que não têm apenas a ver com palavras. Estamos sempre enviando mensagens, quer saibamos ou não.
• Seja assertivo - A comunicação eficaz depende de uma medida de confiança e abertura. Pensamentos e sentimentos devem ser expressos abertamente, mas com consideração.
• Esteja aberto a receber feedback - Temos que aceitar que sempre há espaço para melhorias, e estar aberto a esse fato nos permitirá crescer em nossas habilidades de comunicação.